Rückgabebedingungen

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Wenn Sie ein Produkt in unserem Online-Shop gekauft haben und bei Erhalt feststellen, dass es einen Herstellungsfehler aufweist, oder wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht , einen Umtausch oder eine Rückgabe zu verlangen.

Der erste Schritt besteht darin , sich per E-Mail an unseren Kundenservice unter der folgenden Adresse zu wenden :
📧 contact@intemporelleboutique.com

Unser Team wird Sie durch den gesamten Prozess der Rückgabe oder des Umtauschs Ihres Artikels begleiten.

Wir werden Sie bitten , Fotos und/oder Videos des Produkts, seiner Verpackung sowie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems zur Verfügung zu stellen.

Sobald das zurückgesendete Paket bei uns eingegangen ist, wird das Produkt von unserer Qualitätsabteilung geprüft .
Wenn alle Rückgabebedingungen erfüllt sind, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können dann zwischen folgenden Optionen wählen:

  • Ein Tausch gegen ein anderes Produkt von gleichem Wert, das auf Lager ist

  • Eine vollständige Rückerstattung (ausgenommen etwaige Bankbearbeitungsgebühren)

RÜCKGABE BEI ​​GEWISSENSÄNDERUNG

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt des Produkts eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Die Produkte müssen zurückgegeben werden:

  • In Originalverpackung, unbeschädigt und versiegelt

  • In einwandfreiem Zustand , ohne jegliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.

  • Inklusive sämtlichem möglichen Zubehör

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind .

⚠️ Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gestellt werden.
Pakete, die ohne vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice zurückgesendet werden, werden abgelehnt.